Tự sự nghề nghiệp và những giá trị cam kết tại Phòng khám

Tôi đã là bác sĩ nhi khoa hơn 21 năm, trong đó có 12 năm học hành nghiêm chỉnh chuyên ngành Tim mạch Nhi khoa. Giờ đây, dẫu hàng ngày bộn bề bao công việc quản lý, điều trị và giảng dạy, nhưng tôi vẫn thấy việc làm bạn với trẻ em là phần quan trọng và thú vị nhất trong công việc của mình. Càng nhiều tuổi hơn, tôi càng chăm chú nhiều hơn với các bạn nhỏ hàng ngày ở bệnh viện, ở phòng khám của chúng tôi.

Hơn hai thập kỷ lăn lộn trong nghề là ngần ấy thời gian tôi được tiếp xúc với sự trong trẻo, háo hức, ngây thơ, vui vẻ của tâm hồn con trẻ hàng ngày. Bên cạnh đó, tôi cũng nhận thấy rằng nhu cầu được lớn lên, được trưởng thành của các bé cần lắm sự dìu dắt nâng đỡ của những người thân, người trưởng thành tử tế. Đặc biệt là trong môi trường với sự phổ biến của điện thoại và mạng xã hội không giới hạn này. Bắt đầu là từ trẻ bú mẹ, chập chững tập ăn: tránh cho trẻ xem điện thoại, tok tok… khi ăn bú; hãy chơi với bé, tập nói chuyện với bé… để tránh nguy cơ bệnh tự kỷ. Rồi khi trẻ lớn hơn: hãy tập thói quen tốt hàng ngày, ăn rau xanh nhiều hơn, đi tiêu đúng giờ mỗi ngày, tư thế ngồi thẳng người khi học, rửa chân trước khi ngủ, không xem điện thoại trên giường ngủ… Đến những việc to tát hơn, khi trẻ vào tuổi dậy thì: làm sao để tăng chiều cao, làm sao để tránh bị stress khi học tập quá mức, làm sao để không bị các bạn bắt nạt, làm sao để chọn trường lớp nghề nghiệp…

Dù thời gian tiếp xúc điều trị cho mỗi bé tại Bệnh viện, tại phòng khám không nhiều, nhưng không phải quá khó để nhận ra các vấn đề và nhu cầu nêu trên. Chỉ cần chăm chú lắng nghe và thực hành một số kỹ năng giao tiếp căn bản với trẻ:

• Trẻ nhỏ là chơi đùa một chút, thêm tí kẹo, thêm con ngựa đồ chơi, cái ghế có hình doremon…
• Trẻ lớn có thể có cảnh giác một chút, nhưng cũng không khó lắm. Khi bé cảnh giác cũng là lúc các bé đang lắng nghe, chỉ cần mình chân thành và thấu hiểu, không phản bác, không phê phán, chỉ gợi ý hình ảnh ấn tưởng, vẽ ra tương lại tốt đẹp...

May mắn là tính tôi cũng hiền hòa nên dễ có sự đồng cảm từ các bé. Tôi cũng có sự động viên và yêu quý của phụ huynh, có lẽ là vì Ba mẹ các bé cảm thấy hài lòng khi thực tâm tôi chú ý đến con cái họ.

Qua thời gian, ý niệm về “thiên chức” của các bác sĩ nhi khoa tự nhiên hình thành. Bác sĩ Nhi không chỉ là điều trị bệnh mà còn là người bạn của trẻ, người đồng hành cùng thân nhân của trẻ trong quá trình điều trị. Để đạt được hiệu quả điều trị tối ưu, chúng tôi nên tạo thành bộ ba: bác sĩ – thân nhân trẻ - trẻ. Hai thành viên lớn cùng nhau để giải quyết các vấn đề sức khỏe và phát triển của thành viên nhí còn lại trong nhóm.

Từ khi mở phòng khám này, tôi nhận ra tầm quan trọng của việc lan tỏa tinh thần này vào mọi nhân viên phòng khám, làm cho phòng khám này đặc biệt. Mọi việc trong phòng khám đều hướng đến việc xây dựng được một tập thể thân thiện và hữu ích cho bệnh nhi và thân nhân bệnh nhi:

• Nhân viên chu đáo, nhiệt tình hỗ trợ.
• Bác sĩ chuyên môn cao từ Bv Nhi hàng đầu tại tp HCM, đảm bảo đủ tuổi nghề, đủ tuổi kinh nghiệm trên 7 năm Nhi khoa.
• Hỗ trợ thân nhân trong suốt quá trình điều trị bằng việc cung cấp các kiến thức rành mạch dựa trên hiểu biết cơ chế sinh bệnh, để hướng dẫn theo dõi bệnh tại nhà
• Đảm bảo chính sách không hữu ích thì không nhận phí. Có các gói khám tiết kiệm cho mọi người. Đồng thời, cũng có dịch vụ VIP để đáp ứng nhu cầu 24/7 và trực tiếp với Bs “xịn xò”, với các gói khám chuyên sâu tim thai, sơ sinh non tháng, tim mạch nhi khoa.

Tất cả những điều này nhằm lan tỏa những giá trị tích cực nhân văn bên cạnh các hoạt động điều trị tại phòng khám. Sứ mệnh của chúng tôi là chăm sóc sức khỏe trẻ em. Giá trị của chúng tôi là hiệu quả công việc. Chúng tôi làm bằng cả trái tim để hoàn thành “thiên chức” đã lựa chọn của mình.

Trân trọng!

Ts. Bs Phan Tiến Lợi

Trưởng khoa Tim mạch, Bv Nhi đồng thành phố

Phụ trách chuyên môn Phòng khám Chuyên khoa Nhi Bs Lợi